资讯速递 | HUAWEI HiCar最严体验机制出台

微测检测

为切实保障上市车型的HUAWEI HiCar的用户体验，确保用户实际体验与认证准出时的体验一致，华为针对现有流程和标准进行了细化。

一、生命周期质量保障升级

全生命周期质量保障机制升级，新增双节点质量验证体系，伙伴保证车机版本质量，华为实验室核查。

节点一（T1验证）：车型上市1个月的商用版本测试。

节点二（T2验证)：车型上市满2年的商用版本测试。

华为实验室核查合格后才会最终认可商用，若核查不合格，伙伴应按照附录流程图的要求进行整改，并在最近的一次OTA中合入优化。

以上管理办法自2025年5月6日起执行。

对伙伴的要求：

1、 版本一致性管理

确保认证版本与量产版本体验一致，建立车机系统迭代自检机制，版本更新前需完成充分的自测试。

2、信息同步机制

伙伴接口人应主动告知华为车型上市时间，并提供商用版本，商用版本应确保可在台架上正常运行。

3、测试资源保障

（1）每个认证项目均有要求寄送一套车机台架用于华为实验室兼容性测试和上市车型质量运维，如前期项目有缺失，需要伙伴配合补齐。

（2）若台架不满足测试要求，伙伴应配合提供实车及测试环境，技术支持。

二、上市车型的用户体验核查

1、已认证车型质量回溯

优先由伙伴提供台架和版本，华为实验室复测，若不合格，伙伴应按照附录流程图进行整改，并在最近的一次OTA中合入优化。

华为将根据VOC舆情及NSS评价进行质量管理，华为保留水印提示和禁用ID的权利。

现网车型若触发VOC重大舆情及华为NSS问卷评分低的指标，应优先改进

A、单款车型触发C类及以上舆情预警；

B、连续3个月NSS问卷调研均低于40；

其中连接成功率越低，用户规模越大的，优先级越高。

对伙伴的要求：

华为优先使用台架复现问题，若无台架或台架无法复现问题，伙伴应配合提供实车及测试环境，技术支持。

2、未认证车型管控措施

华为检测到未认证的车型时，将对该车型进行水印提示，直至封禁该ID，请伙伴主动申报并尽快完成认证。

三、明确车企OTA时HUAWEI HiCar的质量管理要求

伙伴根据华为提供的等效验收申请表，评估改动类型，并按照附录流程图执行对应的动作。

1、等效更新管理

（1）满足等效判定的前提下，伙伴针对改动点所在模块进行回归测试及L0用例覆盖测试；

（2）若涉及蓝牙wifi逻辑变化，音频框架策略变化，降噪算法变更等连接、音频相关的改动，提供版本给到华为实验室做台架测试；

2、非等效更新管理

不满足等效判定时需重新认证，例如升级车机操作系统版本，升级HiCarSDK大版本等。

感谢您一直以来对HUAWEI HiCar的支持与信任！我们期待与各位合作伙伴携手共进，共同为用户创造更卓越的智能出行体验。

附录：HUAWEI HiCar上市质量保证流程图

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